Jongadsayakul, W. “พฤติกรรมการคืนสินค้าของผู้บริโภคในธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่”. Asian Journal of Applied Economics, vol. 20, no. 1, July 2013, pp. 47-61, https://so01.tci-thaijo.org/index.php/AEJ/article/view/10266.