กล่ำศรี เจษฎารัตน์, และ เลาหวิเชียร ทิพย์รัตน์. 2023. “อิทธิพลของการจัดการห่วงโซ่อุปทานการบริการไมตรีจิตอย่างยั่งยืน ในธุรกิจโรงแรมที่มีต่อพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว”. วารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา 12 (2):88-108. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/BJBM/article/view/266994.