กล่ำศรี เ., และ เลาหวิเชียร ท. “อิทธิพลของการจัดการห่วงโซ่อุปทานการบริการไมตรีจิตอย่างยั่งยืน ในธุรกิจโรงแรมที่มีต่อพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว”. วารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา, ปี 12, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2023, น. 88-108, https://so01.tci-thaijo.org/index.php/BJBM/article/view/266994.