กล่ำศรี เจษฎารัตน์, และ เลาหวิเชียร ทิพย์รัตน์. “อิทธิพลของการจัดการห่วงโซ่อุปทานการบริการไมตรีจิตอย่างยั่งยืน ในธุรกิจโรงแรมที่มีต่อพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว”. วารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา 12, no. 2 (ธันวาคม 28, 2023): 88–108. สืบค้น ตุลาคาม 12, 2026. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/BJBM/article/view/266994.