กรีนิกร ค. and อัสสะรัตน์ ณ. 2014. อิทธิพลของคุณภาพการบริการที่มีต่อบุคลิกภาพแบรนด์ ในกรณีผู้บริโภคที่มีระดับการปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจบริการแตกต่างกัน. Creative Business and Sustainability Journal. 35, 4 (Feb. 2014), 48–65.