ขันแก้ว จ.; เครือวรรณ ว. ผลกระทบของการประยุกต์ใช้การจัดการคุณภาพโดยรวมที่มีต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานมหาวิทยาลัยมหาสารคาม. CBSJ 2012, 31, 47-65.