กรีนิกร ค.; อัสสะรัตน์ ณ. อิทธิพลของคุณภาพการบริการที่มีต่อบุคลิกภาพแบรนด์ ในกรณีผู้บริโภคที่มีระดับการปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจบริการแตกต่างกัน. CBSJ 2014, 35, 48-65.