จารุพงศ์โสภณ ว.; ไตรภพสกุล ส.; ภูริวัชร ว. อิทธิพลของคุณภาพการบริการร้านค้าปลีกต่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า: กรณีศึกษากลุ่มธุรกิจห้างสรรพสินค้าลักชัวรี่. CBSJ 2017, 38, 126-148.