แก้วนิลประเสริฐ ก., & รัตนวิชา พ. (2012). ผลกระทบของรูปแบบการสื่อสารด้วยเทคโนโลยีแบบสองทาง ความอายในการซื้อสินค้า และเพศของตัวแทนในส่วนให้บริการลูกค้า ที่มีผลต่อการทำธุรกรรมบนอินเตอร์เน็ต. Creative Business and Sustainability Journal, 30(3-4), 94–114. retrieved from https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/3948