ขันแก้ว จ., & เครือวรรณ ว. (2012). ผลกระทบของการประยุกต์ใช้การจัดการคุณภาพโดยรวมที่มีต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานมหาวิทยาลัยมหาสารคาม. Creative Business and Sustainability Journal, 31(4), 47–65. retrieved from https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/3965