กกกำแหง ณ., & แสงสุวรรณ ธ. (2015). อิทธิพลของคุณภาพการบริการที่มีต่อความพึงพอใจของลูกค้า และการเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่. Creative Business and Sustainability Journal, 37(1), 76–93. Retrieved from https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/33417