อัคคะวณิชชา ช. (2017). สถานะทางสังคมของพนักงานบริการส่วนหน้าและการรับมือกับความก้าวร้าวของลูกค้า. Creative Business and Sustainability Journal, 39(1), 73–93. Retrieved from https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/84964