อัคคะวณิชชา ช. สถานะทางสังคมของพนักงานบริการส่วนหน้าและการรับมือกับความก้าวร้าวของลูกค้า. Creative Business and Sustainability Journal, Bangkok, Thailand, v. 39, n. 1, p. 73–93, 2017. Disponível em: https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/84964. Acesso em: 19 may. 2024.