กัลยารัตน์ กฤตกร. 2012. “ผลกระทบเชิงประจักษ์ของสถานการณ์การแข่งขัน การจัดการความรู้ บรรยากาศการเรียนรู้ ความพร้อมในการปรับตัวให้ทันการเปลี่ยนแปลง และนวัตกรรม ที่มีต่อผลการดำเนินงานสาขาของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)”. Creative Business and Sustainability Journal 32 (4). Bangkok, Thailand:1-24. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/3888.