จารุพงศ์โสภณ วิทยา, ไตรภพสกุล สุชาติ, and ภูริวัชร วิเลิศ. 2017. “อิทธิพลของคุณภาพการบริการร้านค้าปลีกต่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า: กรณีศึกษากลุ่มธุรกิจห้างสรรพสินค้าลักชัวรี่”. Creative Business and Sustainability Journal 38 (4). Bangkok, Thailand:126-48. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/84912.