ขันแก้ว จ. and เครือวรรณ ว. (2012) “ผลกระทบของการประยุกต์ใช้การจัดการคุณภาพโดยรวมที่มีต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานมหาวิทยาลัยมหาสารคาม”, Creative Business and Sustainability Journal. Bangkok, Thailand, 31(4), pp. 47–65. available at: https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/3965 (accessed: 15 October 2026).