กกกำแหง ณ. and แสงสุวรรณ ธ. (2015) “อิทธิพลของคุณภาพการบริการที่มีต่อความพึงพอใจของลูกค้า และการเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่”, Creative Business and Sustainability Journal. Bangkok, Thailand, 37(1), pp. 76–93. available at: https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/33417 (accessed: 14 October 2026).