อัคคะวณิชชา ช. (2017) “สถานะทางสังคมของพนักงานบริการส่วนหน้าและการรับมือกับความก้าวร้าวของลูกค้า”, Creative Business and Sustainability Journal. Bangkok, Thailand, 39(1), pp. 73–93. Available at: https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/84964 (Accessed: 19 May 2024).