จารุพงศ์โสภณ ว., ไตรภพสกุล ส., and ภูริวัชร ว., “อิทธิพลของคุณภาพการบริการร้านค้าปลีกต่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า: กรณีศึกษากลุ่มธุรกิจห้างสรรพสินค้าลักชัวรี่”, CBSJ, vol. 38, no. 4, pp. 126–148, Apr. 2017.