กรีนิกร ค., and อัสสะรัตน์ ณ. “อิทธิพลของคุณภาพการบริการที่มีต่อบุคลิกภาพแบรนด์ ในกรณีผู้บริโภคที่มีระดับการปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจบริการแตกต่างกัน”. Creative Business and Sustainability Journal, vol. 35, no. 4, Feb. 2014, pp. 48-65, https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/16419.