ขันแก้ว จุฬารัตน์, and เครือวรรณ วรัชฐนันป์. “ผลกระทบของการประยุกต์ใช้การจัดการคุณภาพโดยรวมที่มีต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานมหาวิทยาลัยมหาสารคาม”. Creative Business and Sustainability Journal 31, no. 4 (November 14, 2012): 47–65. accessed October 15, 2026. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/3965.