อัคคะวณิชชา ชวนชื่น. “สถานะทางสังคมของพนักงานบริการส่วนหน้าและการรับมือกับความก้าวร้าวของลูกค้า”. Creative Business and Sustainability Journal 39, no. 1 (April 27, 2017): 73–93. accessed October 15, 2026. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/84964.