กกกำแหง ณิชาปวีณ์, and แสงสุวรรณ ธนวรรณ. “อิทธิพลของคุณภาพการบริการที่มีต่อความพึงพอใจของลูกค้า และการเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่”. Creative Business and Sustainability Journal 37, no. 1 (April 30, 2015): 76–93. Accessed May 17, 2024. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/33417.