อุณหปาณี ป. 2016. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโรงแรมระดับ 5 ดาว เซ็นทาราแกรนด์ และ บางกอกคอนเวนชั่นเซ็นเตอร์ เซ็นทรัลเวิลด์. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา. 6, 1 (พ.ค. 2016), 50–61.