วงค์ศา อ. , วงศ์กังวาน อ. , ผังนิรันดร์ บ. และ เตชะรัตนเสฏฐ์ ณ. 2019. คุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการและความพึงพอใจของผู้มาใช้บริการ ร้านกาแฟคาเฟ่อเมซอน ภายในห้างสรรพสินค้า สุพรีม คอมเพล็กซ์. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา. 9, 3 (ธ.ค. 2019), 11–21.