อุณหปาณี ปราเมศร์. 2016. “ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโรงแรมระดับ 5 ดาว เซ็นทาราแกรนด์ และ บางกอกคอนเวนชั่นเซ็นเตอร์ เซ็นทรัลเวิลด์”. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา 6 (1). Bangkok, Thailand:50-61. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/JDAR/article/view/243877.