ปลั่งเจริญศรี กาญจน์กวิน, วงศ์กังวาน อรุณรุ่ง, ผังนิรันดร์ บัณฑิต, ตรีทศกุล ปราณี, จำปาทอง สิริอร, เตชะรัตนเสฏฐ์ ณัฐพงษ์, และ สินอากร ปลื้มใจ. 2019. “ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจต่อส่วนประสมทางการตลาด การบริหารลูกค้าสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการ 4G บนเครือข่ายโทรศัพท์มือถือแห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร”. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา 9 (2). Bangkok, Thailand:92-102. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/JDAR/article/view/243996.