วงค์ศา อรณิชา, วงศ์กังวาน อรุณรุ่ง, ผังนิรันดร์ บัณฑิต, และ เตชะรัตนเสฏฐ์ ณัฐพงษ์. 2019. “คุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการและความพึงพอใจของผู้มาใช้บริการ ร้านกาแฟคาเฟ่อเมซอน ภายในห้างสรรพสินค้า สุพรีม คอมเพล็กซ์”. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา 9 (3). Bangkok, Thailand:11-21. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/JDAR/article/view/244007.