แก้วจิตคงทอง พ. ., “การประเมินประสิทธิภาพกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อการจัดการความขัดแย้งในองค์การราชการ: กรณีศึกษา องค์การราชการแห่งหนึ่ง”, j dev admin res, ปี 6, ฉบับที่ 2, น. 46–57, ธ.ค. 2016.