ชมเชย ท., “การประเมินประสิทธิภาพกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อการจัดการความขัดแย้งในองค์การราชการ: กรณีศึกษา องค์การราชการแห่งหนึ่ง”, j dev admin res, ปี 7, ฉบับที่ 2, น. 96–110, ธ.ค. 2017.