วงค์ศา อ. ., วงศ์กังวาน อ. ., ผังนิรันดร์ บ. ., และ เตชะรัตนเสฏฐ์ ณ. . ., “คุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการและความพึงพอใจของผู้มาใช้บริการ ร้านกาแฟคาเฟ่อเมซอน ภายในห้างสรรพสินค้า สุพรีม คอมเพล็กซ์”, j dev admin res, ปี 9, ฉบับที่ 3, น. 11–21, ธ.ค. 2019.