ชมเชย ท. “การประเมินประสิทธิภาพกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อการจัดการความขัดแย้งในองค์การราชการ: กรณีศึกษา องค์การราชการแห่งหนึ่ง”. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา, ปี 7, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2017, น. 96-110, https://so01.tci-thaijo.org/index.php/JDAR/article/view/243924.