วารสารศิลปศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ (Journal of Liberal Arts and Service Industry)

การวิจัยแบบผสมผสาน: แนวทางและการประยุกต์ใช้ในงานวิจัยเกี่ยวกับการข้ามวัฒนธรรมและผู้ประกอบการ

2025-04-18T10:17:55+07:00

การวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods Research: MMR) เป็นแนวทางการวิจัยที่รวมเอาวิธีวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพไว้ด้วยกัน เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครอบคลุมและสมบูรณ์มากขึ้น โดยเฉพาะในการศึกษาปรากฏการณ์ทางสังคมที่มีความซับซ้อน เช่น การศึกษาเกี่ยวกับการข้ามวัฒนธรรมและผู้ประกอบการ บทความนี้มีวัตถุประสงค์ คือ 1) เพื่ออธิบายแนวทางและหลักการสำคัญของการวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods Research: MMR) ซึ่งเป็นกระบวนการที่รวมการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เพื่อให้ได้ข้อค้นพบที่ครอบคลุมและมีความน่าเชื่อถือสูงขึ้น 2) เพื่อนำเสนอกรณีศึกษาและตัวอย่างการวิจัยที่ประสบความสำเร็จจากการใช้วิธีวิจัยแบบผสมผสานในประเด็นเกี่ยวกับการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมและผู้ประกอบการ โดยเฉพาะในบริบทที่เกี่ยวข้องกับความหลากหลายทางวัฒนธรรมในโลกธุรกิจปัจจุบัน และ3) เพื่อเสนอแนวทางในการประยุกต์ใช้วิธีวิจยแบบผสมผสานในการศึกษาเกี่ยวกับการข้ามวัฒนธรรม (Cross-cultural studies) โดยเน้นบริบทของผู้ประกอบการที่เผชิญกับความหลากหลายทางวัฒนธรรม เพื่อให้สามารถนำไปใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทฺธิภาพโดยนำเสนอกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องทั้งในบริบทต่างประเทศและประเทศไทย เพื่อชี้ให้เห็นถึงศักยภาพในการผสมผสานข้อมูลเชิงปริมาณที่แสดงภาพรวมและข้อมูลเชิงคุณภาพที่ให้รายละเอียดเชิงลึกของบริบทและแรงจูงใจของผู้ประกอบการ นอกจากนี้ยังได้เสนอแนะแนวทางการออกแบบงานวิจัยในอนาคต รวมถึงข้อดีและข้อจำกัดในการใช้ MMR เพื่อให้นักวิจัยสามารถนำไปประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพในการศึกษาปรากฏการณ์ทางสังคมที่ซับซ้อน เช่น การข้ามวัฒนธรรมและพฤติกรรมของผู้ประกอบการ

นวัตกรรมบริการและการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม: มุมมองจากการวิจัยแบบผสมผสาน

2025-04-18T10:56:49+07:00

บทความปริทัศน์เชิงสหวิทยาการฉบับนี้ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างนวัตกรรมบริการกับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม โดยใช้กรอบแนวคิดการวิจัยแบบผสมผสาน ในยุคเศรษฐกิจโลกาภิวัตน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การสร้างนวัตกรรมบริการนับเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันและการพัฒนาอย่างยั่งยืน อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของนวัตกรรมบริการมักขึ้นอยู่กับการปรับให้เข้ากับบริบททางวัฒนธรรมที่หลากหลาย โดยการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้บริการ งานวิจัยนี้ใช้ระเบียบวิธีการทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นระบบจากบทความวิชาการจำนวน 45 ฉบับ รวมทั้งข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่านวัตกรรมบริการที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมสามารถยกระดับความพึงพอใจและประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างชัดเจน งานวิจัยยังชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ของการใช้วิธีวิจัยแบบผสมผสานในการเข้าใจทั้งผลลัพธ์เชิงประจักษ์และบริบททางวัฒนธรรมอย่างลึกซึ้ง โดยอ้างอิงทฤษฎีสำคัญ เช่น ทฤษฎีมิติทางวัฒนธรรมของฮอฟสเตด ตรรกะการครอบงำของบริการ และแบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี บทความนี้เสนอแนวทางสำหรับการวิจัยในอนาคตเกี่ยวกับการผสานปัญญาประดิษฐ์ ความไว้วางใจทางดิจิทัล และการออกแบบที่เน้นมนุษย์ในบริการระหว่างวัฒนธรรม โดยเฉพาะในบริบทของเอเชีย เพื่อเป็นข้อมูลเชิงกลยุทธ์สำหรับภาคธุรกิจ นโยบาย และวงการวิชาการ

การวิจัยเชิงผสมเพื่อพัฒนานวัตกรรมบริการในอุตสาหกรรม MICE

2025-04-18T10:43:30+07:00

บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและวิเคราะห์ผลกระทบของการใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมบริการในอุตสาหกรรม MICE (การประชุม นิทรรศการ และการท่องเที่ยวเชิงธุรกิจ) รวมถึงการวิเคราะห์ประเมินความสัมพันธ์ระหว่างการพัฒนานวัตกรรมบริการกับประสบการณ์ของผู้ใช้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าเชื่อมโยงกับงานวิจัยนี้ใช้วิธีการวิจัยเชิงผสม (Mixed Methods) โดยการรวบรวมข้อมูลทั้งจากวิธีการเชิงปริมาณ (เช่น การสำรวจและการวิเคราะห์สถิติ) และเชิงคุณภาพ (การสัมภาษณ์และการกลุ่มเป้าหมาย) เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนและหลากหลายผลลัพธ์จากการวิเคราห์พบว่า การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมบริการมาปรับใช้ในอุตสาหกรรม MICE สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการบริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้เกิดความพึงพอใจในกลุ่มลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ยังพบว่าความสัมพันธ์ระหว่างนวัตกรรมบริการกับประสบการณ์ของผู้ใช้บริการมีผลสำคัญต่อการสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า โดยการพัฒนาเทคโนโลยีและบริการใหม่ๆ จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น บทความนี้เสนอแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการบริการในอุตสาหกรรม MICE โดยใช้ข้อมูลจากผลการวิจัยเพื่อเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสากล

การวิเคราะห์อุตสาหกรรมไมซ์ในประเทศไทย: การศึกษาผลกระทบและแนวโน้ม

2025-04-17T16:18:53+07:00

บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน ผลกระทบ การปรับตัว
และแนวโน้มของอุตสาหกรรมไมซ์ในประเทศไทยในช่วงก่อน ระหว่าง และหลังการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 รวมถึงศึกษาแนวทางการพัฒนาและเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรมไมซ์ไทย ผ่านการทบทวนวรรณกรรม การวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ และการวิพากษ์ผลงานวิจัยทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ผลการศึกษาพบว่า อุตสาหกรรมไมซ์ไทยประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องก่อนสถานการณ์โรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 แต่ต้องเผชิญความท้าทายอย่างมากในช่วงการแพร่ระบาด นำไปสู่การปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดงานไปสู่รูปแบบออนไลน์และแบบผสมผสาน จากการวิเคราะห์ผลงานวิจัยในอุตสาหกรรมไมซ์ได้นำเสนอแนวคิดใหม่ 5 ประการสำคัญ ได้แก่ 1) การพัฒนาโมเดลธุรกิจไมซ์เชิงนวัตกรรม 2) การบูรณาการความยั่งยืนอย่างเป็นระบบ 3) การเสริมสร้างระบบนิเวศไมซ์ดิจิทัล 4) การพัฒนาทุนมนุษย์เชิงกลยุทธ์ และ 5) การสร้างประสบการณ์ผู้เข้าร่วมงานเชิงปฏิวัติ และบทความยังเสนอแนะแนวทางการพัฒนาอุตสาหกรรมไมซ์ในด้านนโยบายและแผน การต่อยอดเชิงพาณิชย์ โครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เพื่อให้อุตสาหกรรมไมซ์ไทยมีความเข้มแข็ง ยั่งยืน และสามารถแข่งขันได้ในระดับสากล