วารสารศิลปศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ (Journal of Liberal Arts and Service Industry)

รูปแบบการวิจัยทางสังคมศาสตร์เพื่อค้นหาแนวทางให้บริษัทเอกชนปฏิบัติตาม ไม่ละเมิดพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

2024-10-05T14:51:08+07:00

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบงานวิจัยที่จะทำให้ค้นพบวิธีการปฏิบัติของบริษัทเอกชน ที่ไม่ละเมิดกฎหมาย PDPA เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ มี 2 ขั้นตอน คือ สัมภาษณ์กลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลัก 6 คน เป็นอาจารย์สอนวิจัย และสนทนากลุ่ม 6 คน กับผู้บริหารทรัพยากรมนุษย์ 6 บริษัทๆ ละ 7 คน เลือกแบบเจาะจง ผลการวิจัยพบว่า รูปแบบการวิจัยทางสังคมศาสตร์ที่เหมาะสมที่จะหาแนวทางการปฏิบัติให้บริษัทเอกชนในการไม่ละเมิดกฎหมาย PDPA ได้แก่ วิจัย R and D (วิจัยและพัฒนา) ด้วยเหตุผลที่ว่า เป็นการค้นหาและพัฒนาทดลองจริงมาแล้วก่อนเผยแพร่ให้มีการปฏิบัติ

แนวทางความสำเร็จของพนักงานขาย ผลิตภัณฑ์ กองทุน เงินฝาก สินเชื่อ ธนาคาร ABC ที่ตั้งอยู่ในจังหวัดสมุทรปราการ

2024-10-24T11:33:14+07:00

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาแนวทางความสำเร็จของพนักงานขาย ผลิตภัณฑ์ กองทุน เงินฝาก สินเชื่อ ธนาคาร ABC ที่ตั้งอยู่ในจังหวัดสมุทรปราการ 2) เพื่อเสนอแนวทางในการพัฒนาบุคลากรของธนาคารให้ประสบความสำเร็จในการเป็นพนักงานขาย ผลิตภัณฑ์ กองทุน เงินฝาก สินเชื่อ เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกกับ PB Retail และพนักงานธุรกิจ (ที่มีผลงานโดดเด่น) ของธนาคาร ABC ที่ตั้งอยู่ในจังหวัดสมุทรปราการ การวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) เป็นการสัมภาษณ์โดยใช้แบบสัมภาษณ์ชนิดมีโครงสร้าง ผู้วิจัยเลือกสัมภาษณ์ผู้ที่เกี่ยวข้อง พนักงานตำแหน่ง PB Retail และตำแหน่งพนักงานธุรกิจ (ที่มีผลงานโดดเด่น) ของธนาคาร ABC ที่ตั้งอยู่ในจังหวัดสมุทรปราการ เป็นการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาเป็นแนวทางในการพัฒนาบุคลากรของธนาคารให้ประสบความสำเร็จในการเป็นพนักงานขายผลิตภัณฑ์ กองทุน เงินฝาก สินเชื่อ ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการประสบความสำเร็จในการเป็นพนักงานขายเป็นปัจจัยด้านการมีความรู้ผลิตภัณฑ์ พนักงานขายต้องมีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ที่จะนำเสนอขายให้กับลูกค้า และต้องตอบคำถามเกี่ยวกับผลิคภัณฑ์ลูกค้าเข้าใจได้ มีทักษะด้านกระบวนการขาย การสื่อสารกับลูกค้าต้องสื่อสารให้ลูกค้าเข้าใจถึงตัวผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ ต้องนำเสนออย่างถูกต้องและครบถ้วนตามหลักความเป็นจริงทุกข้อ ด้านอุปกรณ์ที่เป็นตัวช่วยในการขายนอกสถานที่ ที่ทำให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้สะดวกรวดเร็ว และโบรชัวร์เพื่อให้ลูกค้าได้กลับไปศึกษาต่อหากมีความสนใจ มีผลต่อการประสบความสำเร็จในการเป็นพนักงานขาย กองทุน เงินฝาก สินเชื่อ ส่วนรูปแบบการพัฒนาบุคลากรเพื่อการประสบความสำเร็จของพนักงาน ประกอบด้วยการฝึกอบรมด้านความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ เพื่อให้พนักงานทุกคนต้องมีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องครบถ้วน การอบรมด้านทักษะที่จะไปนำเสนอขาย การฝึกอบรมด้านทักษะการสื่อสาร เพื่อให้พนักงานสามารถสื่อให้ลูกค้าเข้าใจในผลิตภัณฑ์ได้ การฝึกอบรมการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันทำให้ลูกค้าไว้วางใจให้พนักงานได้มีโอกาสได้เข้าไปดูแลเรื่องผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ให้อย่างเหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า การเป็นพนักงานขายต้องมีความน่าเชื่อถือ และการฝึกอบรมบุคลิกภาพในการเป็นพนักงานขาย ซึ่งเป็นปัจจัยหลักที่ลูกค้าจะนำมาตัดสินใจว่าพนักงานมีความน่าเชื่อถือหรือไม่

บทบาทของผู้บริหารองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในการส่งเสริมการใช้งบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ

2024-10-08T10:39:52+07:00

บทความนี้วิจารณ์บทบาทของผู้บริหารองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในการส่งเสริมการใช้งบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ โดยพิจารณาจากสถิติการรับเรื่องร้องเรียนของสำนักงานคณะกรรมการป้องกัน และปราบปรามการทุจริตแห่งชาติที่เกี่ยวข้องกับการทุจริตและการละเลยหน้าที่ในหน่วยงานรัฐ พบว่า องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นมีปัญหาด้านความโปร่งใสและการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การทุจริตในการจัดซื้อจัดจ้างเป็นปัญหาที่พบมาก ทำให้เกิดความเสียหายทางการเงินแก่รัฐ นอกจากนี้ บทบาทของหน่วยงานตรวจสอบภายนอก เช่น สำนักงานการตรวจเงินแผ่นดิน (สตง.) มีความสำคัญในการเปิดเผยปัญหาและช่วยในการตรวจสอบ การส่งเสริมการใช้งบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพของผู้บริหารองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นจึงควรเน้นไปที่การสร้างความโปร่งใส การปฏิบัติตามกฎหมาย การมีส่วนร่วมของประชาชน และการฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร เพื่อป้องกันการทุจริตและเสริมสร้างความเชื่อมั่นแก่ประชาชน

สภาพคล่องทางการเงินที่ส่งผลต่อความล้มเหลวทางการเงินของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ (mai)

2024-07-18T13:54:26+07:00

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ คือ ศึกษาลักษณะของสภาพคล่องทางการเงินและความล้มเหลวทางการเงิน และศึกษาสภาพคล่องทางการเงินที่ส่งผลต่อความล้มเหลวทางการเงินของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ (mai) ในช่วงระหว่างปี พ.ศ. 2563-2565 จากการศึกษานี้ได้ทำการเลือกกลุ่มตัวอย่างของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ (mai) จำนวนทั้งสิ้น 408 ข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับงานวิจัยฉบับนี้ ได้แก่ การวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนา สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน และการวิเคราะห์สมการถดถอยโลจิสติก ผลการศึกษาพบว่า อัตราส่วนทุนหมุนเวียนและขนาดของกิจการมีผลต่อความล้มเหลวทางการเงินของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ (mai) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในทิศทางเชิงบวก กล่าวคือ บริษัทที่มีอัตราส่วนทุนหมุนเวียนและขนาดของกิจการเพิ่มขึ้น มีผลต่อความล้มเหลวทางการเงินของบริษัทลดลง

อิทธิพลของการจัดการความขัดแย้งที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฎิบัติงานของพนักงาน

2024-11-07T10:58:45+07:00

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ดังนี้ 1) เพื่อวิเคราะห์ระดับของการจัดการความขัดแย้งและประสิทธิภาพในการปฎิบัติงานของพนักงาน 2) เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพในการปฎิบัติงานของพนักงาน ที่มีปัจจัยส่วนบุคคลต่างกัน และ 3) เพื่อทดสอบอิทธิพลของการจัดการความขัดแย้งที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฎิบัติงานของพนักงาน เป็นวิจัยเชิงปริมาณ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานในสายการผลิตของโรงงานอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์แห่งหนึ่ง ในนิคมอุตสาหกรรมโรจนะ จังหวัดพระนครศรีอยุธยา จำนวน 378 ตัวอย่าง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการทางสถิติ ผลการวิจัยพบว่า 1) พนักงานในสายการผลิตมีการจัดการความขัดแย้งและประสิทธิภาพในการปฎิบัติงานอยู่ในระดับปานกลาง 2) พนักงานในสายการผลิตที่มีระดับการศึกษาและระยะเวลาปฏิบัติงานต่างกันมีประสิทธิภาพในการปฎิบัติงานในภาพรวมแตกต่างกัน 3) การจัดการความขัดแย้งโดยวิธีการยอมให้ การหลีกเลี่ยง การประณีประนอม และการร่วมมือ มีอิทธิพลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพในการปฎิบัติงานของพนักงาน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ

สมรรถนะของผู้บริหารงานนิติบุคคลอาคารชุดในยุคดิจิทัล

2024-11-23T22:11:24+07:00

บทความนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาสมรรถนะของผู้บริหารงานนิติบุคคลอาคารชุดในยุคดิจิทัล โดยมุ่งศึกษาข้อมูล ความสำคัญ ความหมาย องค์ประกอบ แนวคิดของสมรรถนะ และสมรรถนะของผู้บริหารงานนิติบุคคลอาคารชุด ทั้งในด้านการบริหารจัดการนิติบุคคลอาคารชุด ด้านการแก้ไขปัญหาและสนับสนุนองค์การ ด้านภาวะผู้นำในการบริหารจัดการนิติบุคคลอาคารชุด ด้านกฎหมายพระราชบัญญัติอาคารชุด พ.ศ. 2522 ด้านการวางแผนกลยุทธ์ในการบริหารจัดการ ชึ่งบทบาทของผู้บริหารองค์การมีสำคัญต่อการบริหารงานนิติบุคคลอาคารชุดอย่างมากในธุรกิจอสังหาริทรัพย์ในประเทศไทยอย่างไรก็ตามเทคโนโลยีได้ Disruption อย่างก้าวกระโดด องค์กรจึงต้องมีการปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลผู้บริหารงานนิติบุคคลอาคารชุดไม่อาจหลีกเลี่ยงได้จึงเป็นความท้าทายของผู้บริหารงานนิติบุคคลอาคารชุดในยุคดิจิทัลรวมถึงบทบาทของผู้บริหารงานในประเทศไทย ดังนั้นสมรรถนะของผู้บริหารงานนิติบุคคลอาคารชุดในยุคดิจิทัลจึงเป็นสิ่งสำคัญและมีความจำเป็นกับทุกองค์การในการบรรลุเป้าหมายขององค์กรเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลตลอดจนการนำไปปฏิบัติในองค์การอย่างยั่งยืนทั้งในหน่วยภาครัฐและภาคเอกชนต่อไป

ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันทางจิตใจกับองค์การของพนักงานโรงแรมขนาดกลางและขนาดใหญ่ระดับ 4 ดาว และ 5 ดาวในอำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี

2024-10-06T11:19:14+07:00

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความสามารถแห่งตนทางอาชีพ ความภาคภูมิใจแห่งตนในองค์การ และความภาคภูมิใจแห่งตนเชิงสัมพันธ์กับหัวหน้างาน กับความผูกพันทางจิตใจกับองค์การของพนักงานโรงแรม และ 2) ศึกษาการพยากรณ์ร่วมกันของตัวแปรอิสระดังกล่าวที่มีต่อตัวแปรตาม กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานคนไทยในระดับปฏิบัติการที่ปฏิบัติงานอยู่ในโรงแรมขนาดกลางและขนาดใหญ่ระดับ 4 และ 5 ดาว จำนวน 6 แห่ง จำนวน 184 คน เครื่องมือวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน ผลการวิจัยพบว่า 1) การรับรู้ความสามารถแห่งตนทางอาชีพ ความภาคภูมิใจแห่งตนในองค์การ และความภาคภูมิใจแห่งตนเชิงสัมพันธ์กับหัวหน้างานมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความผูกพันทางจิตใจกับองค์การอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ 2) การรับรู้ความสามารถแห่งตนทางอาชีพและความภาคภูมิใจแห่งตนในองค์การ สามารถร่วมกันพยากรณ์ความผูกพันทางจิตใจกับองค์การได้ร้อยละ 34.5 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001

การยกระดับคุณภาพบริการในธุรกิจขนส่งสินค้าไทย กลยุทธ์บูรณาการด้านบริการ ราคา เทคโนโลยี และความยืดหยุ่น

2024-11-07T10:42:25+07:00

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอแนวทางการยกระดับคุณภาพบริการในธุรกิจขนส่งสินค้าไทย โดยมุ่งเน้นกลยุทธ์บูรณาการใน 5 ด้านหลัก ได้แก่ การให้บริการ ราคา เทคโนโลยี ความครอบคลุม และความยืดหยุ่น การศึกษานี้วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันของธุรกิจขนส่งสินค้าไทยผ่าน SWOT Analysis และ PESTEL Analysis พร้อมทั้งทบทวนแนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ เพื่อนำเสนอกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการยกระดับคุณภาพบริการ ผลการศึกษาพบว่า การยกระดับคุณภาพบริการในธุรกิจขนส่งสินค้าไทยจำเป็นต้องอาศัยการบูรณาการกลยุทธ์ใน 5 ด้านหลัก โดยเน้นการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น AI, IoT และ Big Data มาใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ ควบคู่ไปกับการพัฒนาบุคลากรและการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้า นอกจากนี้ ยังเสนอแนะให้ผู้ประกอบการและผู้กำหนดนโยบายลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีดิจิทัล พัฒนาโปรแกรมฝึกอบรมที่ครอบคลุม และส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาครัฐ ภาคเอกชน และสถาบันการศึกษา เพื่อพัฒนาหลักสูตรและงานวิจัยที่ตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ การดำเนินการตามแนวทางเหล่านี้จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของผู้ประกอบการและยกระดับคุณภาพระบบโลจิสติกส์ของประเทศไทยในระยะยาว

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าฟาสต์แฟชั่นจากประเทศเวียดนาม : กรณีศึกษากลุ่มผู้บริโภคเจเนอเรชันซีในจังหวัดชลบุรี

2024-11-07T11:19:11+07:00

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าฟาสต์แฟชั่นจากประเทศเวียดนาม ได้แก่ ปัจจัยฟาสต์แฟชั่น ปัจจัยภาพลักษณ์ประเทศแหล่งกำเนิดสินค้า ปัจจัยการรับรู้คุณค่า และปัจจัยอิทธิพลทางสังคมที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าฟาสต์แฟชั่นเพื่อเป็นประโยชน์ให้กับธุรกิจการนำเข้าเสื้อผ้าฟาสต์แฟชั่นจากประเทศเวียดนามและเป็นแนวทางในการตัดสินใจให้กับผู้ประกอบการที่มีความสนใจเสื้อผ้าฟาสต์แฟชั่นจากประเทศเวียดนาม เนื่องจากกระแสเสื้อผ้าฟาสต์แฟชั่นเป็นที่นิยมในช่วงระยะเวลาสั้น ๆ ผู้บริโภคมีความทันต่อกระแสแฟชั่นอยู่ตลอดเวลา ซึ่งเสื้อผ้าแฟชั่นจากประเทศเวียดนามถือว่ากำลังเป็นกระแสอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งการวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างในพื้นที่จังหวัดชลบุรี ผ่านแบบสอบถามออนไลน์จำนวน 400 คน ได้แก่ กลุ่มตัวอย่างเจเนอเรชันซีในจังหวัดชลบุรี ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบไม่อาศัยหลักของความน่าจะเป็น ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบอาศัยความสะดวก แล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์ทางสถิติด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป (SPSS ) โดยกำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01

แนวทางในการส่งเสริมการดำเนินงานของวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยวโดยการใช้ทุนทางสังคมในการขับเคลื่อนธุรกิจ

2024-11-23T23:23:46+07:00

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของงานวิจัยเรื่อง “บทบาทของทุนทางสังคมในการขับเคลื่อนวิสาหกิจชุมชน กลุ่มธุรกิจท่องเที่ยวโดยชุมชน” ซึ่งมีขึ้นเพื่อศึกษาการดำรงอยู่ของทุนทางสังคม การทำงานของทุนทางสังคมในการดำเนินงานของวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยวให้ประสบความสำเร็จ รวมไปถึงการหาแนวทางการส่งเสริมการดำเนินงานของวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยว โดยใช้ทุนทางสังคมในการขับเคลื่อนธุรกิจ ผู้วิจัยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพ ได้แก่ การวิจัยเอกสารเพื่อค้นคว้าข้อมูลวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยว แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง จากเอกสาร ตำรา งานวิจัย บทความทางวิชาการ รวมถึงสื่อสารสนเทศต่าง ๆ การสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วม และการสัมภาษณ์เพื่อรวบรวมข้อมูล ความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน และการเชื่อมโยงเครือข่ายจากวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยวตัวอย่าง 3 แห่ง ได้แก่ 1) วิสาหกิจชุมชนโฮมสเตย์เชิงอนุรักษ์วัฒนธรรมบ้านเชียง 2) วิสาหกิจชุมชนทอผ้าบ้านนาต้นจั่น และ 3) วิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยววิถีชุมชนตำบลบ้านแหลม โดยพบว่า การดำรงอยู่ของทุนทางสังคมที่ปรากฏในชุมชนทั้ง 3 แห่ง ได้แก่ ทุนทางกายภาพ ความสัมพันธ์ ทุนทางวัฒนธรรม มนุษย์ และ เครือข่ายทางสังคม ซึ่งมีบทบาทในการขับเคลื่อนวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยวใน 3 ลักษณะ คือ 1) การเป็นทุนเพื่อการท่องเที่ยว 2) การสร้างเครือข่ายเพื่อการเติบโตของวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยว และ 3) การทำให้เกิดอัตลักษณ์ของธุรกิจท่องเที่ยว ในบทความชิ้นนี้ ผู้วิจัยได้นำเสนอแนวทางในการส่งเสริมการดำเนินงานของวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยว ซึ่งประกอบไปด้วยองค์ความรู้เพื่อส่งเสริมการดำเนินงานของวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยว และ แนวทางในการส่งเสริมการดำเนินงานของวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยว 3 แนวทาง ได้แก่ 1) การส่งเสริมทุนทางสังคมในบริบทของทุนของชุมชน 2) การส่งเสริมพัฒนาด้านการจัดการทุนทางกายภาพ ความสัมพันธ์ และอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมของชุมชน และ 3) การส่งเสริมและสนับสนุนที่สอดคล้องกับความต้องการของชุมชน