สำราญ ลัดดาวัย์. 2022. “คุณภาพการบริการและประสิทธิภาพบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการซ้ำของผู้ใช้บริการ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด”. วารสารรัฐศาสตร์รอบรู้และสหวิทยาการ 4 (4). https://so01.tci-thaijo.org/index.php/WPSMS/article/view/251818.