สำราญ ล. (2022) “คุณภาพการบริการและประสิทธิภาพบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการซ้ำของผู้ใช้บริการ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด”, วารสารรัฐศาสตร์รอบรู้และสหวิทยาการ, 4(4), น. 65–78. available at: https://so01.tci-thaijo.org/index.php/WPSMS/article/view/251818 (สืบค้น: 9 ตุลาคาม 2026).