P. Charoensri, “ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการตามหลักสังคหวัตถุธรรม ของสำนักงานเทศบาลเมืองชลบุรี”, WPSMS, ปี 2, ฉบับที่ 2, น. 35–45, ธ.ค. 2019.