สำราญ ลัดดาวัย์. “คุณภาพการบริการและประสิทธิภาพบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการซ้ำของผู้ใช้บริการ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด”. วารสารรัฐศาสตร์รอบรู้และสหวิทยาการ 4, no. 4 (มกราคม 23, 2022). สืบค้น ตุลาคาม 8, 2026. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/WPSMS/article/view/251818.