ตั้งมุทาสวัสดิ์ ป.; จารุธีรศานต์ ป.; นะมิ ม. ปัจจัยเชิงสาเหตุของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของโรงแรมในประเทศไทย ผ่านความสามารถเชิงพลวัตในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ และความสำเร็จในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์. e-JODIL 2023, 13, 212-234.