ตั้งมุทาสวัสดิ์ ปริศนา, จารุธีรศานต์ ปิยะฉัตร, และ นะมิ มาเรียม. “ปัจจัยเชิงสาเหตุของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของโรงแรมในประเทศไทย ผ่านความสามารถเชิงพลวัตในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ และความสำเร็จในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์”. วารสารอิเล็กทรอนิกส์การเรียนรู้ทางไกลเชิงนวัตกรรม 13, no. 1 (พฤษภาคม 26, 2023): 212–234. สืบค้น กันยายน 11, 2026. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/e-jodil/article/view/246894.