เจริญศิริ ม., เกษสุวรรณ เ. and เกิดวิชัย น. 2016. การพัฒนาตัวชี้วัดและตัวแบบคุณภาพการบริการในระดับอำเภอ : กรณีศึกษาหน่วยงานภาครัฐในจังหวัดมหาสารคาม Development of Indicators and Models of Service Quality at District Level : A Case Study of Government Agencies in Mahasarakham Province. Chophayom Journal. 27, 1 (Jan. 2016), 173–185.