เจริญศิริ ม.; เกษสุวรรณ เ.; เกิดวิชัย น. การพัฒนาตัวชี้วัดและตัวแบบคุณภาพการบริการในระดับอำเภอ : กรณีศึกษาหน่วยงานภาครัฐในจังหวัดมหาสารคาม Development of Indicators and Models of Service Quality at District Level : A Case Study of Government Agencies in Mahasarakham Province. CPY 2016, 27, 173-185.