บริจาค ว., สิงหเลิศ ร., and สายรักษา แ. “A Model for work performance efficiency on Customer,s service in UOB Bank”. Chophayom Journal, vol. 30, no. 1, May 2019, pp. 251-60, https://so01.tci-thaijo.org/index.php/ejChophayom/article/view/191914.