@article{Hetthong_2020, title={ปัญหาการใช้ภาษาอังกฤษของมัคคุเทศก์ในกลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอ่าวไทย}, volume={11}, url={https://so01.tci-thaijo.org/index.php/humanjubru/article/view/208939}, abstractNote={<p>การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาการใช้ภาษาอังกฤษของมัคคุเทศก์ในกลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอ่าวไทยซึ่งประกอบด้วยจังหวัดชุมพร สุราษฎร์ธานี นครศรีธรรมราชและพัทลุง โดยใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลจากมัคคุเทศก์จำนวน 138 คนและใช้แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างเก็บข้อมูลจากบริษัทนำเที่ยวจำนวน 23 คน ผลการศึกษาพบว่ามัคคุเทศก์ส่วนใหญ่มีปัญหาด้านทักษะการเขียนภาษาอังกฤษมากที่สุด ซึ่งได้แก่การเขียนจดหมายธุรกิจและการเขียนบันทึกข้อความ การเขียนข้อความเพื่อให้ข้อมูลนักท่องเที่ยว และการเขียนอีเมล นอกจากนี้ยังพบว่ามัคคุเทศก์ส่วนใหญ่มีปัญหาทักษะการฟังภาษาอังกฤษซึ่งได้แก่การฟังสำเนียงภาษาอังกฤษที่มีความหลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีปัญหาในการฟังภาษาอังกฤษสำเนียงอินเดียมากที่สุด จากการสัมภาษณ์พบว่าเจ้าของบริษัทนำเที่ยวต้องการให้มัคคุเทศก์มีความรู้เกี่ยวกับวิถีชีวิตและวัฒนธรรมไทยเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับการปฏิบัติงานของตนเอง</p>}, number={1}, journal={มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี}, author={Hetthong, Rapassak}, year={2020}, month={มิ.ย.}, pages={135–150} }