เคณาภูมิ สัญญา. 2018. “กระบวนทัศน์การจัดการบริการสาธารณะแนวใหม่”. มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี 9 (1):181-97. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/humanjubru/article/view/130645.