เคณาภูมิ ส. (2018) “กระบวนทัศน์การจัดการบริการสาธารณะแนวใหม่”, วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 9(1), น. 181–197. available at: https://so01.tci-thaijo.org/index.php/humanjubru/article/view/130645 (สืบค้น: 14 กันยายน 2026).