Kittitach Keawchaoon ก.เ., Thirawat Chantuk ธ.จ. และ ศิริวงศ์ พ. 2018. การพัฒนาองค์ประกอบมาตรฐานระบบงานให้บริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทักษะส่วนบุคคล สู่ความเป็นเลิศในระบบสังคมเครือข่ายข้อมูลของพนักงานให้บริการสายการบินพาณิชย์ไทย. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี. 11, 3 (เม.ย. 2018), 137–150.