กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของผลิตภัณฑ์สกินแคร์แบบซอง กรณีศึกษา แบรนด์ Snowgirl Japan

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่อง “กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของผลิตภัณฑ์สกินแคร์แบบซอง กรณีศึกษา แบรนด์ Snowgirl Japan” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของผลิตภัณฑ์สกินแคร์แบบซอง โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research)  เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์แบบเชิงลึก (In-depth Interview) จากผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้องที่มีอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของแบรนด์ Snowgirl Japan และการค้นคว้าหลักฐานจากเอกสารต่าง ๆ (Documentary Research) เพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของผลิตภัณฑ์ครีมซองของแบรนด์ Snowgirl Japan

ผลการวิจัย พบว่า กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของผลิตภัณฑ์สกินแคร์แบบซอง แบรนด์ Snowgirl Japan มีการวางแผนการสื่อสารการตลาดทั้งหมด 6 ขั้นตอน ประกอบด้วย 1) การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด เริ่มจากการเป็นที่รู้จักมาอย่างยาวนานมากกว่า 19 ปี มีโรงงานผลิตเป็นของตนเอง เป็นผู้นำด้านการคิดค้นนวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อผู้บริโภคและสิ่งแวดล้อม ด้านคุณภาพของสินค้าเป็นที่ยอมรับในวงกว้างทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ ใส่ใจในการให้บริการ และที่สำคัญสามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์วิกฤตต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว 2) การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เป็นผู้หญิงที่กำลังเริ่มเข้าสู่การทำงาน (First jobber) อายุตั้งแต่ 22 – 25 ปีและสาวโรงงาน อายุตั้งแต่ 18 – 30 ปี นิยมเลือกซื้อสินค้าผลิตภัณฑ์สกินแคร์แบบซองจากร้านค้าที่ตั้งอยู่ย่านการค้าใจกลางเมือง 3) การกำหนดวัตถุประสงค์ แบ่งเป็น สร้างการรับรู้ สร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ และกระตุ้นยอดขาย 4) การกำหนดเครื่องมือการสื่อสารการตลาด ใช้ 3 ประเภทหลัก คือ การใช้พนักงานขาย การส่งเสริมการขาย และการโฆษณาผ่านสื่อออฟไลน์และสื่อออนไลน์ 5) การกำหนดงบประมาณและระยะเวลาขึ้นอยู่กับเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย โดยมีการกำหนดแบบแผนของผลิตภัณฑ์ตามวัตถุประสงค์และงานที่ต้องดำเนินการ และ 6) การประเมินผล วัดจากการรับรู้ของผู้บริโภคผ่านการใช้โซเชียลมีเดียและประเมินจากยอดขาย เพื่อตอบโจทย์กระบวนการสื่อสารการตลาดที่วางแผนไว้