ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อสมรรถนะการปฏิบัติงานด้านบริการการศึกษา ของบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยขอนแก่น

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับปัจจัยด้านองค์กรของบุคลากรสายสนับสนุน
ด้านบริการการศึกษามหาวิทยาลัยขอนแก่น และ 2) เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อสมรรถนะการปฏิบัติงานด้านบริการการศึกษา ของบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยขอนแก่น กลุ่มประชากรที่ศึกษา คือ บุคลากรสายสนับสนุนประเภทพนักงานมหาวิทยาลัยและลูกจ้างชั่วคราว ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น
ที่ปฏิบัติงานด้านบริการการศึกษา ในปีงบประมาณ 2567 จำนวน 247 คน โดยผู้วิจัยใช้จำนวนประชากรทั้งหมดเป็นกลุ่มตัวอย่างในการศึกษา เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ ใช้เครื่องมือในการเก็บข้อมูลเป็นแบบสอบถามปลายปิด โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) ในการแจกแจงการคำนวณค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ใช้สถิติสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน (Pearson's Correlation) ในการหาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร และใช้สถิติวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นพหุคูณ (Multiple Linear Regression) ในการค้นหาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อสมรรถนะการปฏิบัติงาน ผลการศึกษาพบว่า ระดับปัจจัยด้านองค์กรของบุคลากรด้านบริการการศึกษาสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยขอนแก่น ภาพรวมอยู่ในระดับมาก ตัวแปรทุกตัวแปร มีความสัมพันธ์กับสมรรถนะการปฏิบัติงานด้านบริการการศึกษา อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และมีตัวแปร จำนวน 6 ตัวแปร ได้แก่ อายุ ระดับตำแหน่ง ประสบการณ์การทำงาน วัฒนธรรมองค์กร ความผูกพันองค์กร และการหลีกเลี่ยงการทำงานแบบไซโล เป็นตัวแปรที่มีอิทธิพลเชิงบวกกับสมรรถนะการปฏิบัติงาน