แนวทางการพัฒนางานแนะแนวการศึกษาต่อในมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ นายเทวา ขันติวงษ์1*

บทคัดย่อ

การศึกษาแนวทางการพัฒนาการให้บริการงานแนะแนวการศึกษาต่อในมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษในครั้งนี้                         มี วัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาสภาพการให้บริการงานแนะแนวการศึกษาต่อในมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ ในด้านการกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ ด้านการสื่อสารเพื่อการประชาสัมพันธ์งานแนะแนวการศึกษา ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการ     ด้านประเมินผลการปฏิบัติงาน 2) เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนา       การให้บริการงานแนะแนวการศึกษาต่อในมหาวิทยาลัยราชภัฏ     ศรีสะเกษ โดยประชากรกลุ่มตัวอย่าง คือ ครูแนะแนวโรงเรียนมัธยมศึกษาในจังหวัดศรีสะเกษ เครื่องมือที่ใช้ใน การศึกษา คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ สภาพการให้ บริการงานแนะแนวการศึกษาต่อใน มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ                   กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็น เพศ หญิง คิดเป็นร้อยละ 83.30 ประสบการณ์ในการทำงาน เป็น ระยะเวลา 20 ปีขึ้นไป คิดเป็น   ร้อยละ 37ระดับการศึกษา ปริญญาโท คิดเป็นร้อยละ 50.70 ประสบการณ์งานแนะแนว คิดเป็นร้อยละ 55.10 และผลการวิเคราะห์ข้อมูลการให้บริการ งานแนะแนวการศึกษาต่อในมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษประกอบด้วย 4 ด้าน พบว่า ด้านการกระบวนการขั้นตอนการ ให้บริการ ด้านการสื่อสารเพื่อการประชาสัมพันธ์งานแนะแนว การศึกษา ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการ   ด้านประเมินผลการ ปฏิบัติงาน โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด และเมื่อพิจารณา รายด้าน พบว่า ด้านการสื่อสารเพื่อการประชาสัมพันธ์งาน แนะแนวการศึกษาอยู่ในระดับมากที่สุด คือ           มีการส่งข่าวสารไปยังกลุ่มผู้สนใจศึกษาต่ออย่างรวดเร็ว โดยผ่านช่องทางต่าง ๆ รองลงมา คือ ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการอยู่ในระดับมาก คือ มีความตั้งใจและกระตือรือร้นในการให้บริการ และการ ให้บริการงานแนะแนวการศึกษาต่อในมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ อยู่ในระดับน้อยที่สุด คือ ด้านการประเมินผลการ ปฏิบัติงาน             2. แนวทางการพัฒนาการให้บริการงานแนะแนว การศึกษาต่อในมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ พบว่า ควร จัดระบบ One Stop Service ในส่วนการชำระค่าสมัครเรียน, ค่ารายงานตัวการเป็นนักศึกษา มีการดูแลช่องทางการสื่อสาร และการบริหารจัดการการลงพื้นที่ในการแนะแนวการศึกษา ร่วมกันทุกคณะ/สาขาวิชา