ข้อสังเกตบางประการเกี่ยวกับการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล ตามพระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล พ.ศ. 2562

บทคัดย่อ

ประเทศไทยได้พัฒนาการดำเนินงานของหน่วยงานของรัฐโดยใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์มาบริหารงานและให้บริการภาครัฐ เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบราชการให้เป็นไปตามมาตรฐานสากลในยุคของการเปลี่ยนแปลงข้อมูลข่าวสารทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือยุคดิจิทัล แต่เดิมเป็นการดำเนินงานของแต่ละหน่วยงานในลักษณะปัจเจก ขาดการบูรณาการร่วมกัน ไม่มีหน่วยงานที่เป็นศูนย์กลางของการเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าว ต่อมามีพระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล พ.ศ. 2562
ซึ่งพระราชบัญญัติดังกล่าวเป็นกฎหมายที่มีหลักการและวัตถุประสงค์มุ่งเน้นให้การบริหารงานภาครัฐและ
การจัดทำบริการสาธารณะเป็นไปด้วยความสะดวก รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และตอบสนองต่อการให้บริการและการอำนวยความสะดวกแก่ประชาชน โดยให้การบริหารงานและการจัดทำบริการสาธารณะในรูปแบบและช่องทางดิจิทัล ด้วยการบริหารจัดการและบูรณาการข้อมูลภาครัฐทุกหน่วยงานของรัฐ จากการศึกษา ผู้เขียนพบว่ามีข้อสังเกตบางประการที่ทำให้พระราชบัญญัตินี้ไม่สามารถยกระดับการบริหารและการให้บริการภาครัฐให้อยู่ในระบบดิจิทัล อันจะไม่นำไปสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัลที่มีระบบการทำงานและข้อมูลเชื่อมโยงกันระหว่างหน่วยงานของรัฐอย่างมั่นคงปลอดภัย มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว เปิดเผยและโปร่งใส เป็นสากล รวมทั้งประชาชนยังไม่ได้รับความสะดวกในการรับบริการและไม่สามารถตรวจสอบการดำเนินงานของหน่วยงานของรัฐตามเจตนารมณ์ได้ ดังนั้น ควรเร่งดำเนินการเชื่อมโยงทางด้านข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ในด้านฐานข้อมูลของหน่วยงานของรัฐ การให้ความรู้และจัดให้มีความพร้อมด้านเครื่องมือ อุปกรณ์สำคัญในการดำเนินการของเจ้าหน้าที่ของรัฐ เพื่อให้เป็นรัฐบาลดิจิทัลที่บริหารงานและให้บริการภาครัฐอย่างมีประสิทธิภาพสืบไปในยุคดิจิทัล